Politica per la Qualita'

La Direzione della Meterlab S.r.l. è impegnata alla focalizzazione sul cliente assicurando che:

a) Siano determinati, compresi e soddisfatti con regolarità i requisiti del cliente e i requisiti cogenti applicabili;

b) Siano determinati e affrontati i rischi e le opportunità che possono influenzare la conformità dei servizi e la capacità di accrescere la soddisfazione del cliente nel rispetto del contratto;

c) Sia mantenuta la focalizzazione sull’aumento della soddisfazione del cliente.

La Direzione all’interno del campo di applicazione ha stabilito, attuato e mantiene la seguente politica per la qualità.

L’impegno della Direzione è rivolto alla esecuzione delle verifiche nel pieno rispetto di quanto specificato dalla normativa cogente e questo, alle volte, potrebbe scontrarsi con la soddisfazione del cliente. In particolare la Direzione si impegna “alla trasparenza” sia nei confronti del cliente sia nei confronti degli Enti di riferimento, adottando modulistica contrattuale il piu' esaustiva possibile sia informando adeguatamente il cliente nella fase precontrattuale che rispondendo con chiarezza ad ogni quesito o reclamo o ricorso nella fase post contrattuale.

La Direzione si impegna a:

• soddisfare i propri obblighi di conformità e i requisiti applicabili ai propri servizi e attività;
• al miglioramento continuo del SGQ;
• a collaborare con gli Enti preposti anche per il miglioramento del servizio e monitorando le loro aspettative;
• sensibilizzare ed informare i Clienti in riferimento alla normativa cogente e alle procedure di verifica
• a monitorare il raggiungimento degli obiettivi pianificati in funzione del traguardo temporale stabilito, mediante il Mod. MOB e a validare la loro adeguatezza nel rispetto di quanto emerso dalla verifica periodica del Mod AR rispetto all’analisi delle registrazioni di sistema.
• a monitorare le eventuali prescrizioni ricevute per l'inosservanza di leggi e regolamenti
• a comunicare la presente politica a tutti i dipendenti, e a far comprendere il proprio ruolo nella sua attuazione;
• rendere la politica disponibile all’esterno dell’organizzazione;